سياسة الاستخدام المقبول والمحتوى

النسخة العربية هي النسخة المُلزِمة. وهذه السياسة ملحقٌ بشروط الاستخدام، ومخالفتها مخالفةٌ لها.

١. لماذا هذه السياسة

يتعامل الناس على شطبلي في أمور تتعلق بأموالهم ومنازلهم. ووجود قواعد قليلة وواضحة يحمي الجميع، ويتيح لنا التصرف بسرعة عند إساءة الاستخدام دون تعديل العقد نفسه.

٢. المحظورات

في الصدق والمال

• تقديم بيانات غير صحيحة عنك أو عن مؤهلاتك، أو انتحال صفة شخص أو جهة.
• تقديم عرض سعر أو فاتورة أو إيصال أو مصروف مزوَّر أو مضلِّل.
• تسجيل دفعة لم تحدث، أو تأكيد دفعة لم تستلمها.
• استخدام الخدمة في غسل الأموال أو التهرّب الضريبي أو أي غرض غير مشروع.

في التعامل مع الأشخاص

• المضايقة أو التهديد أو الإساءة أو التمييز أو التحرش.
• التشهير، أو إسناد واقعة غير صحيحة إلى شخص.
• إدخال بيانات شخص دون إذنه، أو نشر بيانات شخصية أو صور لشخص دون رضاه.
• التواصل مع مستخدم لغرض خارج المشروع، أو التسويق غير المرغوب فيه.

في المحتوى

• رفع محتوى مخالف للقانون أو للآداب العامة، أو ينتهك حقاً من حقوق الملكية الفكرية للغير.
• رفع ملف ضار أو برمجية خبيثة.
• رفع صور لا تخصّ المشروع، أو صور تُظهر أشخاصاً دون رضاهم.

في التطبيق نفسه

• محاولة تجاوز الصلاحيات، أو الوصول إلى بيانات مشروع لست طرفاً فيه.
• الاستخراج الآلي للبيانات، أو الهندسة العكسية، أو اختبار الاختراق دون إذن كتابي منا.
• إثقال الخدمة عمداً أو تعطيلها، أو إنشاء حسابات متعددة للالتفاف على إيقاف.

٣. التقييمات والمراجعات

• يجب أن يكون التقييم عن تعامل حقيقي، وأن يعبّر عن تجربتك أنت.
• ويُمنع شراء التقييمات أو بيعها أو تبادلها، أو الضغط لتعديلها، أو حجب مستحقّ مالي مقابلها.
• ويُمنع التشهير: صِف تجربتك بوقائع، لا باتهامات جنائية.
• وللمهندس حق الرد، ويُنشر ردّه بجوار التقييم.
• ولنا إخفاء أي تقييم يخالف هذه السياسة أو الامتناع عن نشره، أو تعليق نشره أثناء المراجعة. ولا نحذف تقييماً لمجرد أنه سلبي.

٤. الملفات وحدود الرؤية

الملف الذي يحدّده المهندس بأنه «داخلي» لا يظهر للعميل. ولا يجوز استخدام هذه الخاصية لإخفاء ما يلتزم المهندس بإطلاع عميله عليه بموجب اتفاقهما أو بموجب القانون.

٥. البلاغات

يمكنك الإبلاغ عن أي مخالفة من داخل التطبيق (المساعدة ← تواصل معنا) أو على [email protected]. واذكر المشروع والوقت ووصفاً موجزاً للواقعة. ونتعامل على وجه السرعة مع البلاغات المتعلقة بسلامة الأشخاص أو بالاحتيال.

٦. ما قد نفعله عند المخالفة

نتخذ — بحسب جسامة المخالفة وتكرارها — إجراءً أو أكثر مما يلي: تنبيهك، أو إخفاء محتوى، أو سحب شارة التوثيق، أو استبعادك من نخبة شطبلي، أو تقييد بعض الخصائص، أو إيقاف الحساب مؤقتاً، أو إغلاقه نهائياً، أو الإبلاغ للجهات المختصة عند وجود شبهة جريمة.

ونُخطرك بالسبب متى أمكن، ولك التظلّم على [email protected] خلال ٣٠ يوماً، وسنراجع القرار.

٧. التعديل

لنا تعديل هذه السياسة، وتُنشر برقم نسخة وتاريخ سريان، ويُخطَر بها داخل التطبيق.